Αποστολή Προϊόντων
Τα προϊόντα αποστέλλονται με courier ή μέσω Box Now και παραδίδονται με ασφάλεια στη διεύθυνση ή το locker που θα ορίσετε μέσα σε δύο ή τρεις εργάσιμες ημέρες από την ημέρα πληρωμής της παραγγελίας. Σε δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης ορίζεται σε δύο με έξι εργάσιμες ημέρες. Στις παραγγελίες εκτός Ελλάδας τα προϊόντα αποστέλλονται με courier ή Box Now σε δύο έως επτά εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Η www.alphabox.gr δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας, οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.
Η χρέωση των μεταφορικών υπολογίζεται και προτείνεται στη φόρμα παραγγελίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας.
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας κοστίζουν 3 ευρώ μέσω courier. Αν επιλέξετε πληρωμή με αντικαταβολή, το επιπλέον κόστος είναι 3 ευρώ. Για παραγγελίες άνω των 39 ευρώ, η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.
Αν επιλέξετε Box Now, το κόστος αποστολής είναι 1,50 ευρώ, ενώ για παραγγελίες άνω των 39 ευρώ είναι δωρεάν.
Για αποστολές στην Κύπρο, το κόστος αποστολής είναι 18 ευρώ μέσω courier ή Box Now, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.
Για όλες τις παραγγελίες, τα έξοδα συσκευασίας είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.
Έξοδα αποστολής
Όλα τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας υπολογίζονται στο σύνολο του καλαθιού αγορών στο τελικό ποσό πληρωμής.
Έξοδα αποστολής δεμάτων που έχουν προπληρωθεί με έμβασμα ή μέσω πιστωτικής κάρτας:
Courier: €3,00 (παράδοση στο χώρο σας)
Box Now: €1,50 (παραλαβή από αυτόματο locker)
Έξοδα αποστολής δεμάτων με αντικαταβολή με χρήση courier:
Courier: €6,00 (παράδοση σε 1-2 ημέρες στο χώρο σας)
Αποστολές Κύπρου (Courier ή Box Now):
€18,00 ανεξαρτήτως ποσού – δεν ισχύουν δωρεάν μεταφορικά
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
Πολιτική επιστροφών
Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι από το μέγεθος ή το μοντέλο που παραγγείλατε, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Διευκρινίζεται ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο info@box.mdimopoulos.com για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε (π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος), το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε.
Για λόγους υγιεινής, τα προϊόντα ομορφιάς (καλλυντικά, αρώματα και προϊόντα μακιγιάζ), δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, ενώ το κόστος επαναποστολής του είδους που τυχόν επιλέξετε για αντικατάσταση επιβαρύνει εξ ολοκλήρου την www.alphabox.gr.
Ελαττωματικό προϊόν
Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, η www.alphabox.gr θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επιπλέον κόστος για εσάς. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail στο info@box.mdimopoulos.com για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος καθώς και κωδικό επιστροφής. Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης.
Η www.alphabox.gr δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να συμβεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση και καταστροφή κατά την αφαίρεση των ετικετών.
Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας Φ.Ε.Π. (φόρμα επιστροφής προϊόντος), η οποία βρίσκεται αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας.
